软件介绍
高图学院的电脑客户端是一个让大家学习知识的教学平台。该软件拥有最优质的教师和教学内容。用户可以在高图学院最新版在线向老师提问，也可以选修自己喜欢的课程，可以有效提高用户的学习效率和质量。
高图学院计算机客户端软件的特点
在线直播教学随时随地在线学习和实时互动
支持电脑、手机、平板等多终端类。
支持课堂问答、举手提问、互动抽奖等多种互动方式。
随时播放课程
支持下载后离线观看学习。
有效期内无限播放巩固知识点。
再也不用担心错过老师的重点和难点了。
在线练习系统
支持课后在线练习
App可以随时随地查看和完成练习。
支持文字、语音、图片等多种方式回答问题。
高科技助力，告别课后无法练习的烦恼。
大数据驱动
基于高图学院百万学生数据(曾就读于)，制定科学的课程计划，比学校更懂你。
记录每个学生的学习行为轨迹。
精准分析和个性化不同的学习计划。
高图学院计算机客户端软件功能
1.学生和老师之间的交流定期与学生交流，及时了解学生的学习状态。
2.制定学习计划
为不同的学生制定专属的学习计划。
3.邮寄辅助教材
课前免费邮寄专属教材。
4.课前预习
课前辅导，提醒你准时上课。
5.课堂上的陪伴学习
老师在线授课，导师即时答疑。
6.练习排列校正。
课后布置网上练习，逐一批改。
7.问答咨询
专属问答群，随时提问，一对一解答。
8.回放和回顾
随时回放，有效期内无限巩固学习。
高图学院电脑客户端注册流程
1.注册过程
2.注册/登录
(1)通过网站首页的注册按钮进入注册页面，根据指引填写手机号、短信验证码、邮箱、密码，完成注册。或者通过微信扫描右边二维码，按照提示快速注册。
(2)通过网站首页的登录按钮进入登录页面。目前可以用手机号和验证码登录，也可以通过微信账号登录。按照提示做就行了。
3.查找课程
通过网站首页顶部的搜索框找到自己感兴趣的、想学习的课程，或者喜欢某个老师，可以直接搜索老师的名字。
4.确认课程信息
在课程详情页面，可以了解到课程的详细信息，如课程介绍、授课老师、培养目标、课程大纲、上课时间、课时数、学习流程、课程服务、课程购买说明、课程进度、课程评价等。
5.提交订单
在课程详情页面点击“立即注册”跳转到提交订单页面。您可以选择教材和课程信息的邮寄地址。如果要使用优惠券，可以勾选使用优惠券，最后是结算信息。
6.支付订单
可以用微信二维码支付，支付宝支付，支持花呗支付和花呗分期支付。
7.注册成功。
注册成功后会收到注册成功的短信和微信通知(请提前关注高图学院的服务号)。您可以通过网站主页上的“我的课程表”按钮进入观看课程。
高图学院计算机客户端常见问题
1.客户端初始化失败的原因是什么？安装live assistant的时候，一定要让live assistant通过防火墙接入网络，切记不要屏蔽或拦截。
2.点击“进入教室”后，进度条卡的百分比不变。进不了教室怎么办？
首先，建议用电脑通过直播助手上课。如果是手机app，请靠近路由器，最好不要有隔墙，避免因WiFi信号质量下降而无法进入教室。有时，操作员可能会因为调整网络而无法进入教室。可以尝试将DNS(修改DNS时，如果有手动设置的值，请备份恢复)改为114.114.114.114或8.8.8.8或223.5.5.5或223.6.6.6(这里是修改DSN的教程点)，也可以尝试重启路由器。如果还是进不去教室，可以先用4G数据流量上课，课后联系网络运营商解决；如果您正在使用公司网络，请联系公司的网络管理员。
3.为什么进班的时候总是提示连接服务器？
检查网络是否正常，是否设置了VPN(退出VPN和代理)。如果使用的是WiFi，请靠近路由器，断开并退出占用网速的设备和软件，或者尝试修改DNS或使用4G数据流量。
4.为什么我点击电脑网页进入教室，浏览器会提示“无法打开链接”或者“无法理解地址”？
上课请下载高图学院直播助手。
5.其他学生已经在上课了。为什么我进教室后看不到其他同学和老师？
检查是否在其他时间段进入教室，请注意开始时间。
6.怎么说话？
首先你需要使用高图学院的客户端上课。需要先点击“举手”图标，老师同意后才可以在麦上发言。
7.为什么上课用手机app不能放大老师的视频画面？
点击老师的视频画面放大。
8.为什么听不到声音？
检查网络是否正常，看教室提示，确定老师已经进入教室开始上课；看课文讨论其他同学是否能听到声音；自己播放音乐或视频，确定设备是否正常、静音或音量太低；检查下层扬声器系统的默认设备是否选择错误。如果通过手机网页或手机微信、手机QQ进入课堂，请使用高图学院的客户端上课。
9.麦克风有噪音或者啸叫怎么办？
先确定用户周围是否有手机等电子设备的干扰(去掉电子设备)，是否有多台设备同时进入教室(设备需远离或插耳机)，以及环境因素，如笔记本电脑散热风扇的声音；在直播助手中关闭自动增益，在系统中控制麦克风增强在24db以内。不要超过这个值，因为大部分器件承受不了这么大的电流，会引起啸叫；更新声卡驱动程序。
10.上课卡壳(断断续续听老师声音)怎么办？
大部分讲座都是因为网络问题引起的。卡顿时，检查是否有其他软件或设备在占用网速；UDP下丢包严重，还会导致卡班，声音断断续续。在这种情况下，您可以将链接类型切换到TCP在设置中；如果开启相机，使用超清画质，请降低画质。
11.为什么能听到老师的回声？
在麦上说话的同学可以通过戴耳机来消除回声。
12.为什么直播助手右侧显示不完整，没有发送按钮？
这是因为分辨率太小，调大一点就好了。
13.我如何能检查我的优惠券？
电脑先点击网站顶部最右侧的“我的头像”进入个人中心页面，再点击页面左侧的“资金管理”——“优惠券”(包括未使用的优惠券、使用过的优惠券和过期的优惠券)。
14.如何使用优惠券？
您可以在支付订单时查看使用优惠券。如果该课程有优惠券可用，付款前会自动冲抵相应费用，剩余金额可以支付。使用优惠券前，请仔细检查优惠券条款。不同的券有不同的条件。
15.怎么退课(退款)？
如果对购买的课程不满意，或者因个人原因无法正常上课，符合退款条件的可以申请退款。
16.退款说明？
由于一套课程可能包括直播课、视频课和教材教辅，下面分别针对几种情况进行说明。
直播课:已经开始的课不退款；未满班可以在开课前申请退款，成功班不能继续学业。
视频课:申请退款时，已上传交付的课不退款；如果课程没有上传和交付，您可以在上传和交付之前申请退款。如果成功退课，就不能继续学习了。
教材:退款时应扣除已交付教材和教材的费用。
折扣说明:如果您参加了联合报告折扣购买的课程组合，您将不再享受组合中任何课程的联合报告折扣价格，因此实际退款金额可能小于已付金额。退款流程:请联系课程导师。
其他服务:退款后，您将不再享受退款课程的所有增值服务，包括但不限于练习批改、在线答题、学习计划制定以及导师提供的其他服务。
